pogosta vprašanja

1. Kako lahko stopim v stik s službo za stranke? Naša služba za stranke je na voljo vse leto od ponedeljka do petka, od 9. do 12. ure in od 14. do 19. ure (srednjeevropski čas). Lahko nas kontaktirate preko e-pošte na naslovu contact@notermite.net ali pa uporabite kontaktni obrazec na naši spletni strani.

2. Kako lahko spremljam svoje naročilo? Po odpremi vašega naročila boste prejeli potrditveno e-pošto o odpremi. V njej boste našli številko za sledenje, s katero lahko spremljate svoje naročilo.

3. Kateri so časi odziva službe za stranke? Trudimo se odgovoriti na vaša vprašanja čim prej. Med našim delovnim časom boste prejeli odgovor v manj kot 30 minutah.

4. Ali ponujate posebne promocije? Da, redno ponujamo posebne promocije na naše izdelke. Poskrbite, da se prijavite na naše novice, da boste prejemali najnovejše posodobitve o naših ekskluzivnih ponudbah.

5. Kje lahko najdem novice in dogodke vaše spletne trgovine? Da ne zamudite novic, promocij in ekskluzivnih dogodkov, nas spremljajte na družabnih omrežjih. Tam boste našli vse pomembne informacije o naši spletni trgovini.

6. Katere možnosti plačila so na voljo? Sprejemamo več varnih načinov plačila, vključno s kreditnimi karticami in bančnimi nakazili. Med postopkom plačila lahko izberete najbolj primerno možnost plačila.

7. Ali dostavljate mednarodno? Da, ponujamo dostavo v vse države po svetu. Po izbiri izdelkov in naslova za dostavo se bodo metode in cene dostave samodejno prikazale pred plačilom.

8. Ali ponujate vračila ali vračila denarja? Želimo, da ste popolnoma zadovoljni z nakupi. Če imate težave z izdelkom, nas čim prej kontaktirajte, da se dogovorimo o možnostih vračila ali vračila denarja.

9. Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo po oddaji? Naročila obdelujemo hitro, da zagotovimo hitro dostavo. Če želite preklicati ali spremeniti naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Trudili se bomo pomagati, vendar bo odvisno od statusa naročila.

10. Zakaj moja številka za sledenje ne deluje? Vaša številka za sledenje se včasih lahko aktivira šele po nekaj dneh. Poskusite znova pozneje, vendar nas kontaktirajte, če težava persistira.

11. Kako lahko dobim račun za svoje naročilo? Račun za vaše naročilo je vedno priložen vašemu paketu. Če ga izgubite, nas lahko kontaktirate po e-pošti, da prejmete kopijo.

12. Ne najdem svojega vprašanja na seznamu, kaj naj storim? Pošljite nam e-pošto na contact@notermite.net in odgovorili vam bomo čim prej.